Die Bedeutung von CRM für Musikstreamingdienste

Der Siegeszug der Musikstreamingdienste vollzog sich mit einer solchen Wucht, dass sich viele Beobachter fragen, wie das so schnell möglich war. Die Bedeutung von CRM war ein entscheidender Faktor. Bei CRM handelt es sich um Customer Relationship Management (Kundenbeziehungsmanagement). Es bedeutet so viel wie die Art und Weise, die Bindung zum Kunden aufzubauen, bestmöglich zu pflegen, zu stärken und weiterzuentwickeln. Die Bedeutung von CRM ist bei den Musikstreamingdiensten enorm, denn es sind am Ende die Kunden, die die neuen Onlinedienste mit offenen Armen annehmen. CRM bei Musikstreamingdiensten im Detail Die Musikanbieter greifen nicht nur den Kundenwunsch nach einer günstigen und …

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